Cambios, devoluciones y garantía
Derecho a retracto (10 días)
Como compraste a distancia, puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de explicar el motivo.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sus accesorios.
- Para iniciar el trámite escríbenos con tu número de pedido a alesmanu44@gmail.com.
- Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
Garantía legal (6 meses)
Si el producto llega con fallas, le faltan piezas o no es apto para su uso, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero.
Para hacerla efectiva, envíanos tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o un video si es posible.
Reclamos
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante el SERNAC en sernac.cl o al teléfono gratuito 800 700 100.