Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llegará mi pedido?

El envío es gratis en compras desde $30.000. En compras de menor valor, el despacho a todo Chile cuesta $3.990, y lo verás antes de pagar. El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles según tu comuna. Puedes ver el detalle en Envíos y despacho.

¿Puedo pagar al recibir?

Sí. Puedes elegir pago contra entrega al finalizar la compra y pagarle directamente al repartidor. Te contactaremos por WhatsApp para confirmar tu dirección antes de despachar.

¿Puedo arrepentirme de mi compra?

Sí. Por ser una compra a distancia, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Revisa las condiciones en Cambios, devoluciones y garantía.

¿Qué hago si mi producto llega con fallas?

Dentro de los 6 meses desde la recepción tienes garantía legal: puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, o en efectivo con pago contra entrega. Tus datos de pago son procesados por la plataforma de pago y no quedan almacenados en nuestra tienda.